Il est toujours aussi fascinant de constater comment certains principes universels peuvent s’appliquer à une multitude de domaines. Et parmi ces grands principes, la Loi de Pareto est peut-être l’un des plus connus. Par définition, cette règle empirique (énoncée par l’économiste franco-italien Vilfredo Pareto) stipule que pour de nombreux événements, environ 80% des effets proviennent de 20% des causes. Rapporté au monde de l’entreprise, cela signifie grosso modo que la majorité des résultats provient d’une fraction relativement petite des efforts. Mais comment ce principe du 80/20 peut-il concrètement être appliqué pour optimiser les projets de transformation digitale ? Comment accélérer sa progression vers la transformation tout en maximisant l’utilisation de ses ressources ?
Comprendre la transformation digitale dans les entreprises
Si l’on reprend rapidement les bases, la transformation digitale peut être définie comme l’intégration de la technologie numérique dans tous les domaines d’une entreprise, qui entraine des changements fondamentaux dans son fonctionnement et qui crée de la valeur. Il s’agit concrètement de remettre en question et de redéfinir ses business models, ses stratégies et sa culture d’entreprise…
Bien entendu, entreprendre sa transformation digitale amène son lot de challenges tels que la résistance au changement, le manque de compétences numériques, des budgets limités, des difficultés à aligner les initiatives de transformation avec les objectifs stratégiques, etc. Aussi, le rythme rapide de l’évolution technologique (on pense notamment à l’émergence express de l’IA générative) peut rendre difficile la sélection des bons outils et la mise en œuvre de solutions durables.
Dans ce contexte, l’innovation et l’adaptabilité deviennent des compétences essentielles. Les entreprises qui cultivent une culture d’innovation ouverte, où les employés sont encouragés à expérimenter et à apprendre, sont souvent mieux équipées pour s’adapter aux changements. De même, la réactivité d’une entreprise et sa capacité à évoluer rapidement en réponse à une transformation des conditions du marché est généralement un avantage concurrentiel majeur.
Le principe 80/20 de la Loi de Pareto (rapidement) expliqué
Je ne vais pas y passer 3h rassurez-vous, mais retenez que le principe du 80/20 est une observation selon laquelle 80% des résultats sont souvent produits par seulement 20% des actions. Un principe qui peut être observé dans énormément de domaines… Du côté des entreprises, il n’est, par exemple, pas rare que 80% des ventes d’une entreprise soient générées par 20% de ses clients.
L’identification des 20% de causes qui produisent 80% des effets est donc la clé pour optimiser ses efforts et ses ressources. En se concentrant sur ces leviers principaux, les entreprises peuvent obtenir des améliorations significatives tout en évitant de gaspiller du temps et de l’énergie sur des actions qui ont un impact limité.
Appliquer le principe 80/20 à la transformation digitale
Dans le cadre d’un projet de transformation digitale, il est essentiel de déterminer les initiatives qui auront l’impact le plus significatif sur l’entreprise : l’adoption de technologies spécifiques, la modification de processus clés, la formation ciblée des employés, etc. En focalisant l’attention et les ressources sur ces domaines, l’objectif est d’accélérer le processus de transformation et d’atteindre plus rapidement les objectifs stratégiques.
Pour prioriser les initiatives de transformation digitale, il est important de commencer par une analyse approfondie des processus, des systèmes et des compétences actuels. Cela implique souvent de collecter et d’analyser des données pour identifier les goulots d’étranglement, les inefficacités et les opportunités d’amélioration.
Une fois ces domaines clés identifiés, la loi de Pareto peut guider l’allocation des ressources pour maximiser l’impact (et éviter le « gaspillage » et les investissements dans les spots à faible rendement) et conduire à une efficacité accrue, car les efforts sont concentrés là où ils comptent le plus… Autre avantage potentiel, elle permet potentiellement de favoriser une culture d’amélioration continue, où les succès sont analysés au bénéfice de futures initiatives.
Quelques conseils pratiques pour mettre en œuvre le principe du 80/20
1. Identifiez les actions les plus impactantes
Pour identifier les 20% d’actions les plus impactantes, les entreprises peuvent utiliser des techniques telles que…l’analyse de Pareto (bien sûr !), qui classe les problèmes ou les opportunités par ordre d’impact. L’utilisation de la méthode ABC pour catégoriser les activités en fonction de leur importance stratégique est également utile. Une approche axée sur les données est globalement essentielle pour prendre des décisions éclairées.
2. Impliquez votre équipe
Impliquer les équipes dans le processus de transformation et promouvoir une culture d’innovation centrée sur le principe 80/20 donne énormément de force à la démarche et peut accélérer le changement et améliore l’engagement. La formation et le développement des compétences, la communication transparente des objectifs et des progrès, ainsi que la reconnaissance des contributions individuelles sont des éléments clés pour réussir cette démarche.
3. Mettez en place les bons outils
Comme toujours, des outils et des technologies sont disponibles pour suivre et analyser les efforts et les résultats, permettant ainsi d’appliquer efficacement le principe 80/20. Des plateformes de gestion de projet, des tableaux de bord analytiques, des logiciels d’intelligence d’affaires, etc… peuvent fournir des informations précieuses pour orienter la prise de décision et mesurer l’impact des initiatives de transformation.
Vous l’aurez compris, à l’image des méthodes agiles, l’application de la loi de Pareto, dans les projets de transformation digitale a le pouvoir de transformer efficacement l’approche et les résultats d’une entreprise. Il faut néanmoins réussir à identifier et à se concentrer sur les leviers de changement les plus critiques. Objectif : accélérer sa transformation tout en optimisant l’utilisation de ses ressources.