Dans les coulisses des services numériques, les MSP (Managed Service Provider) avancent sur un fil, notamment parce qu’ils doivent réussir à industrialiser la supervision et la sécurité, sans perdre...
Chroniques
Support technique et Helpdesk ITSM
Simplicité, sécurité, souveraineté : le triptyque de la prise en main moderne
Entre la généralisation du télétravail, la pression réglementaire et des clients qui veulent être dépannés « ici-et-maintenant », la prise en main à distance est devenue la colonne vertébrale du...