Orientation client: quel impact sur la performance de l’entreprise ?

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C’est quoi l’orientation client ?

  • un ensemble de croyances qui donne priorité aux intérêts du client
  • une volonté de développement d’une entreprise sur le long terme,

Les entreprises qui ont un avantage compétitif durable créent une valeur toujours plus grande pour leurs clients.

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