L’analyse de sentiments au service d’un mix Relation Client/Marketing performant

Service client et service marketing n’échangent que rarement, alors qu’ils sont tous les deux au contact des clients et prospects et disposent de données qui mériteraient d’être partagées.

De nouveaux outils, tels que les technologies d’analyse de sentiments, permettent de faire le pont pour les faire gagner en efficacité.

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