Le service client sur Twitter devient un incontournable pour les opérateurs de téléphonie mobile pour remettre le Client au centre de leur système

Depuis quelques années, les opérateurs ont mis à disposition un service de support client sur les réseaux sociaux. Que ce soit sur Facebook ou sur Twitter, on peut contacter directement son opérateur de téléphonie mobile sans passer par la traditionnelle hotline téléphonique surtaxée ou par courrier.  Que ce soit pour signaler un dysfonctionnement de service ou de facturation, avoir un conseil ou demander un renseignement sur son offre, les opérateurs soucieux de leur image et qui souhaitent rester à l’écoute de leur clients répondent tous les jours en quasi temps réel sur Twitter à celles et ceux qui les interpellent…

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