Vente privée vainqueur des Qualiweb 2013 : cheveux longs et idées larges
Vente-privee.com remporte le Trophée Qualiweb 2013 de la relation client par mail, qui récompense depuis quinze ans l’excellence des services client des marques et institutions, en testant leurs réponses à sept courriels-mystères déposés dans la boîte aux lettres (BAL) de leur site Internet, sur la base de leur pertinence, de leur rapidité et de la qualité d’accueil.
Ce sont 315 entreprises issues de 17 secteurs d’activité qui ont été testées fin 2012 par l’institut Cocedal Conseil. Le site marchand Vente-privee.com, avec une note de 94,67 sur 100, succède à Nespresso, lauréat l’an passé et 2e cette année (94,42). Dior Parfums, lauréat en 2007, monte sur la 3e marche du podium, avec une note de 92,33.
Pour lire le billet de Thierry Spencer
