ROPO, crosscanal, parcours client : tournez manèges !

/dans /par

Pour Thierry Spencer, La situation dans laquelle les clients se trouvent fait penser à une vaste fête foraine dans laquelle les visiteurs changent de manèges, refont la queue à chaque fois, rachètent un ticket, tournent dans un sens puis dans l’autre.
Le client est cross-canal, multi canal, omnicanal !

Market iT ROPO, crosscanal, parcours client : tournez manèges ! Relation Client

Lire l’article