La norme contre les faux avis en ligne est née : NF Z74-501
A partir du 4 juillet, les sites peuvent afficher la norme NF Z74-501. Celle-ci les engagent à traiter les avis de consommateurs en toute transparence et selon certaines règles, de manière à éradiquer les faux avis en ligne. Retour sur les grands principes de cette norme.
La norme NF Z74-501 concerne l’encadrement de la gestion des avis en ligne et notamment trois processus : la collecte, la modération et la restitution.
Pour une présentation des grands principes consultez l’article de RelationClientmag.fr
